El posicionamiento de una marca significa el lugar que esta ocupa en la mente de sus consumidores, diferenciándola de sus competidores (El top of mind). Definiendo así lo que el cliente espera de ella y lo que representa.
Según Philip Kotler (Maestro del marketing y la publicidad) todo se estrechamente vinculado a la comodidad que puede desarrollar el consumidor y la sociedad en sí, el marketing en esencia no es una estrategia generada por la empresa, sino más bien el punto de partida para el desarrollo correcto de la marca.
Así que Kotler define el posicionamiento como las acciones que debe realizar la empresa para garantizar que sus clientes se sientan valorados, más allá de lo lucrativo que pueda llegar a ser el producto, el bienestar del cliente debe ser el punto principal.
¿Qué se necesita para el posicionamiento de una marca?
- Ubicar cuáles son las ventajas competitivas que tiene la empresa.
- Trabajar en base a esas ventajas.
- En cuento a la tienda física no solo es necesario vender, se debe ofrecer una experiencia que permita que el cliente fije a la empresa en su mente.
- El entorno juega un papel vital, por lo que el entorno debe ser acogedor y con estilo.
- Contar con atención constante.
- Presentar historias, una buena marca establece una relación entre ella y el consumidor.
¿Quiénes se encargan del posicionamiento de la marca?
La responsabilidad real recae en la dirección de la empresa y el departamento de marketing, quienes desarrollan la identidad de marca. Sin embargo, que los empleados se encuentran al tanto y se identifiquen con estos valores es muy importante. Para ello, se recomiendan las medidas de branding interno, significa que debemos utilizar estrategias concretas para convertir a los empleados en embajadores de marca.
De esta manera, los empleados tienden a ser sean más leales, y contar con más motivación mientras ayudan a posicionar la marca.
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