El concepto de marca presenta diversos significados en el marco del marketing, los cuales hacen que sea interpretado como una entidad multifacética. La diversidad y alcance de las marcas plantea que una sola definición estaría muy limitada o sería demasiado amplia dentro del campo de acción de la empresa moderna.
Existen muchísimas definiciones de marca, pero algunas de las más sencillas y claras podrían ser las siguientes:
- “Nombre, término, diseño, símbolo o alguna otra característica que identifique el bien o servicio de un vendedor y que lo diferencie de otros vendedores”. Diccionario de la American Marketing Association.
- Todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos y servicios de una empresa frente a otras (Oficina Española de Patentes y Marcas).
- “Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su industria, y cuyo uso le pertenece exclusivamente”. Real Academia Española.
Sin embargo, ninguna de estas definiciones explica lo que es una marca en realidad, ya que se refieren únicamente a los aspectos formales o legales, pero una marca es mucho más que eso.
Para construir una gran marca, hay tres términos clave que debes tener en cuenta para saber sus diferencias:
- Marca: cómo las personas perciben su empresa.
- Branding: Las acciones que realizas para crear una imagen determinada de tu empresas.
- Identidad de marca: la colección de elementos de marca tangibles que juntos crean una imagen de marca.
Diferentes tipos Perspectivas para Describir una Marca:
A nivel general podemos decir que una marca es el conjunto de significados que se atribuyen a una oferta y que generan una percepción de la misma.
Desde una perspectiva interna (la de la empresa),es la expresión del propósito que tiene una compañía y del compromiso que ésta toma con sus grupos de interés (empleados, clientes, etc).
Desde la perspectiva externa (la del público), es todo aquello que la gente piensa, dice, siente y comparte de un sujeto u objeto (una persona, un producto o servicio, una empresa, una ciudad, una institución, etc…)
Y desde la óptica de la gestión, es un conjunto de significados que si se gestiona adecuadamente, hace único el producto o servicio, genera vínculos con las personas y crea valor para la empresa y para la sociedad.
Como vemos, hay muchas más maneras de aproximarse a lo que es una marca. Aunque no es tan importante su definición, saber como gestionarla adecuadamente para que aporte valor.
Aunque, si de entrada no entendemos bien lo que es una marca y nos limitamos a verla a partir de sus aspectos gráficos, seguro que no podremos gestionarla con éxito, ni crear una estrategia de marca adecuada.
Crear una estrategia sólida con atributos diferenciadores que nos posicione en un mercado. Cada día más saturado, globalizado y competitivo es esencial para la supervivencia y el éxito.
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