E-commerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de internet, tales como redes sociales y otras páginas web. También puede ser definido como una actividad económica que permite el comercio de diferentes productos y servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales. Por medio de la red virtual, los clientes pueden acceder a diversos catálogos de marcas, servicios y productos, en todo momento y en cualquier lugar.
Ventajas de tener un E-commerce
Alcanzar a más clientes: Tener una tienda o empresa con varias sedes podrán tener el mismo alcance que un e-commerce. La posibilidad de conseguir comprar y vender desde cualquier punto del mundo amplía el público objetivo y permite conseguir más clientes.
Menor costo: El no necesitar un establecimiento físico, inmediatamente se reducen los costes. Lo que al mismo tiempo aumenta el margen de beneficio.
Sin límite en el horario: La web está abierta al público las 24 horas del día y el cliente puede comprar lo que desee cuando desee.
Aspectos a tomar en cuenta para poder tener un buen e-commerce con productos competitivos en el mercado online.
El hecho de que tu empresa cuente con sitio web ya es un avance, pero es suficiente. En la sociedad actual, que cambia constantemente e implementar herramientas es vital dentro de la estrategia.
Análisis del entorno
Para afrontar el reto de poner en marcha una plataforma de ecommerce necesitamos hacer un business plan.
Podemos dividir el análisis de entorno en dos apartados principales: análisis externo y análisis interno.
- Análisis externo
En este apartado deberemos analizar el ecosistema digital de nuestros competidores, desde su plataforma ecommerce hasta sus redes sociales.
- Análisis interno
En este apartado debemos hacer una evaluación profunda de nuestra empresa y sus recursos:
- Situación económica y financiera.
- Imagen.
- Recursos humanos.
- Red de distribución.
- Posicionamiento en la red.
Aplicar el DAFO
El DAFO es una herramienta fundamental para poder sintetizar la información que hemos recopilado en el análisis del entorno.
Nos permite ubicar la información en cuatro apartados claramente diferenciados: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
Ventaja competitiva
Identificar tu ventaja competitiva será muy útil a la hora de fijar precios.
- Liderazgo en Costos.
- Diferenciación.
- Enfoque.
Buyer persona
Crear un Buyer Persona consiste básicamente en tener presente uno o varios perfiles del cliente ideal.
Para crear las definiciones de los diferentes buyer persona podemos tomar como referencia los siguientes puntos:
- ¿Qué obstáculos podrían encontrar para comprar nuestro producto?
- ¿Qué problema podrían solucionar gracias a nuestro producto?
- ¿Dónde viven?
- ¿Qué preocupaciones tienen?
- ¿Cómo pasan su día a día?
- ¿Cuáles son sus necesidades, aficiones e intereses?
- ¿Qué canales utilizan para informarse?
Implementar todos los puntos anteriores a tu E-commerce.
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